ПРИЕМ ЗАКАЗОВ ВРЕМЕННО ПРИОСТАНОВЛЕН

ГАРАНТИЯ, ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

ГАРАНТИЯ НА АМУНИЦИЮ

Мы проверяем фурнитуру на признаки наличия брака, но не всегда это заметно сразу. Поэтому на всю пластиковую и металлическую фурнитуру, а также на швы мы даем гарантию один год с момента покупки: за этот период времени брак точно вскроется, если он имел место быть.

Гарантийным случаем считается саморазрушение материала без следов внешнего воздествия, таких как: надкусы, надрезы, нехарактерные для нормального использования следы ударов, царапин.

 

ГАРАНТИЯ НА АДРЕСНИКИ

Гарантия на адресники ручной работы составляет 6 месяцев с момента покупки.

Гарантийным случаем признается отслоение цветной части/ лака с лицевой поверхности адресника. Следы от зубов, потертости с обех сторон адресника гарантийными случаями не являются.

В случае наступления гарантийного случая:
Просим вас уведомить нас об этом по телефону +7 (925) 674-30-60 или по почте info@kokoroleashes.com и предоставить фотографии и/ или видеоматериалы, демонстрирущие факт поломки.

Производитель проведет гарантийный ремонт или замену изделия на аналогичное (в случае, если изделие не подлежит ремонту).

Транспортные расходы по доставке до места ремонта оплачиваются покупателем, обратно - производителем.

 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Вы можете вернуть или обменять товар, который вам не понравился или не подошёл, в течение 7 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, сообщите нам о своём решении по телефону +7 (925) 674-30-60 или отправьте электронное письмо с номером заказа на info@kokoroleashes.com, и мы дадим вам подробные инструкции по возврату/ обмену.

 
Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным. Как только мы получим изделие и убедимся, что с ним всё в порядке, мы будем рады обменять его или сделать возврат его стоимости (стоимость осуществленной доставки возврату не подлежит). 


Обмену и возврату не подлежат изделия, сделанные на заказ специально для вашей собаки, как то:

  • адресники с личными номерами телефонов,
  • нерегулируемые ошейники под адресник из биотана,
  • ошейники или шлейки, сшитые по меркам конкретной собаки, а именно: ошейники из биотана, ошейники на пряжке, шлейки с корректировками стандартных размеров по меркам собаки, в том числе шлейки с дополнительными опциями (кольцом на груди, застежкой не шее),
  • поводки индивидуальной длины (поводки любой длины, кроме трехметровых).

 

Отмена заказа

Вы можете отказаться от заказа в любое время до получения уведомления о готовности заказа. Пожалуйста, если вы передумали, сообщите нам об этом как можно скорее по телефону +7 (925) 674-30-60 или по почте info@kokoroleashes.com